Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Marie Donzé — La Voix des Fleurs (SIRET 519 681 621 00032), ci-après « l'Institut », et toute personne physique ou morale, ci-après « le Client », qui réserve un stage, une formation, un accompagnement ou tout autre service proposé sur le site florologie.fr.

2. Prestations proposées

L'Institut propose des stages d'initiation et de perfectionnement à la florologie, un cursus de praticien, des accompagnements individuels, ainsi que des outils pédagogiques (livre, jeu de cartes). Le détail, le programme, la durée et le tarif de chaque prestation sont précisés sur la fiche correspondante.

À ce jour, l'Institut n'est pas enregistré comme organisme de formation au sens des articles L.6351-1 et suivants du Code du travail : les prestations ne sont donc pas éligibles à un financement professionnel (CPF, OPCO, plan de développement des compétences).

3. Inscription

L'inscription s'effectue via la plateforme systeme.io accessible depuis les liens du site. Elle n'est définitive qu'après réception du paiement (intégral ou acompte selon les modalités précisées). Une confirmation est envoyée par email.

4. Prix & paiement

Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA (l'Institut bénéficie de la franchise en base de TVA, article 293 B du CGI). Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via systeme.io, ou par tout autre moyen accepté indiqué lors de l'inscription. Un paiement échelonné peut être proposé pour certains stages : les modalités sont précisées sur la fiche.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la confirmation d'inscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La demande doit être envoyée par email à marie@mariedonze.fr. Le remboursement intervient sous 14 jours par le moyen de paiement initial.

Ce délai ne s'applique pas si la prestation a déjà été pleinement exécutée avec l'accord exprès du Client, ni si le stage débute pendant le délai de rétractation et que le Client a renoncé à ce droit.

6. Annulation & report

Annulation par le Client (hors droit de rétractation) :

• Plus de 30 jours avant le stage : remboursement intégral.
• Entre 30 et 15 jours : retenue de 30 % du prix.
• Moins de 15 jours : aucun remboursement, mais report possible sur une session ultérieure dans les 12 mois (sous réserve de places disponibles).

Annulation par l'Institut : en cas d'effectif insuffisant ou de force majeure, l'Institut se réserve le droit d'annuler ou de reporter un stage. Le Client est alors intégralement remboursé ou reporté sur la session suivante, sans pouvoir prétendre à une indemnité supplémentaire.

7. Obligations de l'Institut & du Client

L'Institut s'engage à dispenser ses prestations avec professionnalisme et bienveillance. Le Client s'engage à respecter le cadre, les horaires, les autres participants et les éventuelles consignes de confidentialité du groupe.

8. Avertissement santé

La florologie est une approche d'accompagnement vibratoire et émotionnel. Elle ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement. Elle ne se substitue en aucun cas à un suivi médical ou psychothérapeutique. Le Client est seul juge de l'opportunité d'engager ou de poursuivre un accompagnement en parallèle d'un suivi médical.

9. Propriété intellectuelle

Tous les supports remis lors des stages (livret, fiches, enregistrements, méthode pédagogique Florologie®) sont la propriété exclusive de Marie Donzé. Toute reproduction, diffusion ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

10. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre d'une inscription sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Réclamation & litiges

Toute réclamation doit être adressée par email à marie@mariedonze.fr. À défaut d'accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. À défaut, tout litige relève des tribunaux français compétents du ressort de Besançon.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : juin 2026.